Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – France & Belgique

Entreprise : Tia Group AB (Tingeltangel.com), Göteborg, Suède
Contact : info@tingeltangel.com
Devise : EUR

1. Commande & Confirmation

Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail avec tous les détails concernant les produits, le prix ainsi que l’adresse de facturation et de livraison.
En cas d’erreur, veuillez nous contacter immédiatement à info@tingeltangel.com.

2. Livraison

• France : Livraison par DPD en point relais/consigne.
• Belgique : Livraison par Budbee (consigne) ou DPD point relais.
• Délai de livraison habituel : 2 à 6 jours ouvrés.
• Les colis non retirés et retournés à l’expéditeur entraînent des frais de 25 EUR pour couvrir les coûts de retour et d’administration.

3. Prix & Paiement

• Tous les prix sont indiqués en euros (EUR).
• France : Prix TTC, incluant 20 % de TVA.
• Belgique : Prix TTC, incluant 21 % de TVA.
• Moyens de paiement acceptés :
• France : Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• Belgique : Carte bancaire

4. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation conformément au droit de la consommation de l’UE.
Le délai commence à la réception de la marchandise.

Procédure de rétractation :

• Envoyez un e-mail à info@tingeltangel.com indiquant votre nom, adresse, e-mail, numéro de commande et les articles concernés.
• Le retour doit être effectué au plus tard 14 jours après la notification de rétractation.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les produits doivent être retournés non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
• En cas de dépréciation due à une utilisation, nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement.

Exclusions au droit de rétractation :

• Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé une fois ouverts.
• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Produits périssables.
• Prestations de services entièrement exécutées avec votre accord préalable.

5. Réclamations & Garantie légale

• Tous les produits sont contrôlés avant expédition.
• En cas de produit défectueux ou de livraison erronée, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité applicable en France et en Belgique.
• Avant tout retour, contactez-nous à info@tingeltangel.com avec vos coordonnées, numéro de commande et description du problème.
• Les frais de retour sont pris en charge par nous en cas de réclamation validée.
• Nous pouvons refuser une réclamation si le produit n’est pas jugé défectueux selon la législation en vigueur.

6. Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables de dommages indirects liés à l’utilisation de nos produits.
Les événements de force majeure (grève, catastrophes naturelles, guerre, décisions gouvernementales, retards de fournisseurs) nous exonèrent de toute responsabilité pendant la durée de l’événement.

7. Informations sur les produits

Les photos de produits peuvent différer légèrement de la réalité (par exemple en raison des paramètres d’écran).
Sous réserve d’erreurs typographiques et de modifications.

8. Protection des données (RGPD)

• Responsable du traitement des données : Tia Group AB (Tingeltangel.com).
• Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, historique d’achat).
• Les données sont transmises uniquement à nos prestataires de paiement et de livraison (banques, prestataires de cartes bancaires, DPD, Budbee).
• Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

9. Litiges & droit applicable

• En cas de litige, le droit applicable est :
• France : droit français (TVA 20 %)
• Belgique : droit belge (TVA 21 %)
• Les consommateurs peuvent utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

• • Le tribunal compétent est celui du domicile du consommateur.